Как ставить цели по SMART (что это)

Что такое SMART простыми словами

SMART — это мнемоническая аббревиатура SMART на уровне первой буквы, используемая в менеджменте и управлении проектами для постановки целей и выполнения задач. Другое определение SMART гласит, что это методология, которая почти гарантированно дает результаты, если быть конкретным в каждой детали формулировки цели.

Само слово переводится как «умный, сообразительный, сообразительный». Проще говоря, это означает продуманное планирование. Цель SMART — сделать процесс планирования проще и в два раза продуктивнее.

«Трагедия в жизни — это не когда цель не достигнута. Трагедия — это когда нет цели, которую нужно достичь». — Бенджамин Мэйс.

Расшифровка аббревиатуры SMART выглядит следующим образом:

• S — specific, special, distinctive (специфический);
• М — измеримый;
• A — attainable (достижимый);
• R — соответствующий;
• Т — ограниченный во времени.

Цели SMART направлены на достижение конкретного результата в течение определенного времени. Для их достижения используются конкретные ресурсы (например, финансы и время), а достижение цели очень часто оценивается количественно.

Цель должна быть актуальной, своевременной и стоить затраченных усилий. Это может быть связано с личной жизнью или бизнесом. Использование этой методологии гарантирует, что вы не упустите ни одной важной детали.

Основная ошибка — отсутствие KPI

Эта ошибка связана с той, о которой мы говорили выше — отсутствие ключевого показателя эффективности делает цель неясной и неопределенной. Установите четкий и измеримый KPI, например, вместо «Мы хотим повысить удовлетворенность клиентов нашими услугами» поставьте цель «Мы хотим, чтобы удовлетворенность клиентов нашими услугами была не менее семи баллов».

6 примеров SMART-целей для digital-маркетолога

Теперь давайте разложим шесть примеров целей SMART по всем критериям.

Пятый шаг. Установка дедлайна — крайнего срока

Определите реалистичные сроки, в которые можно выполнить задание. Не забудьте обосновать сроки. Нельзя просто решить, что вы сбросите определенное количество веса. Вам необходимо понять, сколько времени вы готовы уделять физическим упражнениям, какой диеты вы планируете придерживаться. Подсчитайте калории, которые вы получаете, калории, которые вы потребляете, и прикиньте, когда реально можно будет сбросить 20 килограммов.

Рисунок: Установление крайнего срока

Просмотры видео в Facebook

Специфика: Мы хотим увеличить среднее количество просмотров для каждого видео, сократив количество тем с восьми до пяти самых популярных.

Измеримость: наша цель — увеличение на 25%.

Достижимо: когда шесть месяцев назад мы сократили количество тем для видеоконтента на Facebook с первой десятки до первой восьмерки, среднее количество просмотров видео увеличилось на 20%.

Актуальность: увеличив среднее количество просмотров одного видео на Facebook и охватив больше потенциальных клиентов, мы увеличим количество просмотров в социальных сетях и узнаваемость бренда.

Срок выполнения: через шесть месяцев.

SMART-цель: В течение шести месяцев увеличить среднее количество просмотров видео на Facebook на 25% за счет сокращения количества тем для видеоконтента с восьми до пяти наиболее популярных.

Делайте результаты измеримыми

Цели SMART должны быть измеримыми, чтобы можно было отслеживать и измерять прогресс. «Увеличить посещаемость вашего блога за счет рассылок по электронной почте» не является SMART-целью, поскольку неясно, на сколько именно вы хотите увеличить посещаемость. Определите, на какой объем трафика из рассылок по электронной почте вы нацелены.

Чтобы измерить прогресс, выберите метрику и поставьте измеримую цель: увеличить количество посетителей сайта, лидов или клиентов в определенное количество раз или на определенный процент.

Давайте продолжим формирование SMART-целей, которое мы начали выше. «Светлана и Денис должны увеличить количество ежемесячных посещений сайта из рассылок по электронной почте на 25%. Стало понятно, за какой период и на сколько нужно увеличить количество кликов.

Цель по СМАРТ  — примеры в жизни

Вот пример простой цели.  Тематическое исследование.

Пример 1

Девушка мечтает: «Я хочу быть красивой». Она считает, что ее цель. Она формулирует намерение: «Я хочу всем нравиться и быть красивой».

Что следует понимать под этим? Давайте разберемся.

• Чтобы похудеть?
• Чтобы выровнять форму носа?
• Улучшить губы или другие части тела?
• Сделать татуировку на бровях?

И наконец:

• Все, кто там?

И многое другое. Когда вы начинаете задавать последующие вопросы, выясняется, что в данный момент вы хотите похудеть. Так что это приоритет. Приоритет во времени, то, что беспокоит или расстраивает вас больше всего.

Сузить круг желающих, и это хорошо…. Как же правильно сформулировать SMART-цель для снижения веса?

Неправильно. Я хочу похудеть.

Задавать больше уточняющих вопросов: Сколько граммов, килограммов? Или похудеть в каких частях тела? Как насчет уменьшения объема талии?  Или какой объем вам нужно уменьшить, а какой — увеличить?

Видите, в такой простой теме, а сколько уточняющих вопросов.

Поэтому правильно сформулированная SMART-цель будет выглядеть следующим образом:

Специфический.   Я хочу похудеть на 7 кг.

Проведем следующее исследование. Если применить логику, то похудеть на 7 кг за 2 дня можно только на операционном столе

Если подходить к этому вопросу разумно, то можно не навредить себе, а принести пользу. Поэтому рассчитывайте подходящий срок. Допустим, 2 недели. И в этих размышлениях есть и рациональное зерно. Потому что назначение себе и другим неадекватных временных рамок не принесет результатов.

Похудеть на 7 кг за 2 недели. Измеримые и ограниченные по времени — 2 недели.

Теперь посмотрите на «правдоподобный» или «применимый». Можно ли похудеть на 7 кг?

Все зависит от вашего текущего состояния здоровья. Если женщина весит 80 кг, это, конечно, возможно. Если она весит 50 кг, вы не сможете.

Используя этот пример, мы разобьем SMART-цель на части:

• S Похудеть (глагол в повелительном наклонении)
• M Измеряемый — 7 кг.
• A Достижимо ли это действие? В принципе, да.
• R Является ли это число разумным или нет?
• T Крайний срок — через 2 недели.

Личная цель по технологии SMART

Пример 3 — личные цели

Предположим, человек поставил перед собой цель бросить курить. Не забудьте указать срок исполнения, но конечная дата должна быть «разумной». Действуйте в соответствии с вашими возможностями. Если человек курит уже 30 лет, то бросить курить за неделю вряд ли получится. Тогда вам нужно понять, какие дополнительные шаги вам нужно предпринять: купить никотиновый пластырь. Может, банку леденцов.

Или еще лучше — «бросить курить» должно быть разбито на подэтапы. Потому что задача может быть сложной.

Я хочу бросить курить постепенно, сокращая количество сигарет на 3 в день. К концу месяца, к 30-му числу, я не буду выкуривать ни одной сигареты в день, то есть избавлюсь от вредной привычки.

Цели могут быть сформулированы дистанционно. Но лучше сделать его короче. SMART-цель для себя должна быть похожа на приказ — короткая, лаконичная и со сроками исполнения.

Очень полезно с самого начала научить детей правильно ставить цели. Разработайте конкретные формулировки в семье, используя повседневные примеры. Начните с простого.

Не просто «Ваня, вынеси мусор.  Ваня, пожалуйста, выброси мусор сегодня, я проверю вечером. Слово «сегодня» побуждает к действию, а не к тому, чтобы сделать это когда-нибудь, а вечерняя проверка побуждает «не забывать» о задании.

Кроме того, в семье все становится более конкретным, когда вы слышите, о чем конкретно просят.

Кроме того, все понимают, что SMART-задача, произнесенная в семье, не означает команду. Добрым тоном и просьбой можно добиться многого. А цифры показывают человеку границы, в которых он может держаться.

Возможно, вам будет интересно прочитать, с чего начать самосовершенствование? Или же у меня есть список самых интересных книг для саморазвития.

Вопросы и правила в помощь при постановке целей по СМАРТ

Это может выглядеть так: вы выбрали пункт назначения, но не подумали о средствах и способах его достижения. Иногда конкретика вводит вас в ступор.  Чтобы избежать повторения подобной ситуации, вы можете задать как можно больше вопросов.

Вопросы могут помочь вам достичь вашей SMART-цели:

• S — Что нужно сделать? S — Что нужно сделать?
• М — В каких единицах можно измерить успех? Какое число будет говорить о том, что мы достигли результата?
• О — Сможет ли человек это сделать? Будет ли это в плане силы, интеллекта или возраста?
• R — Имеет ли задача отношение к нашему бизнесу?
• Т — Когда, к какому сроку это должно быть сделано? Сколько времени потребуется для выполнения задания? Как долго нужно ждать, чтобы увидеть результат? Есть ли у задания крайний срок?

Принципы также могут быть полезны.

Правила, которые помогут поставить задачу

1. Поставьте цель в повелительном наклонении. Например, «увеличить», «устранить», «увеличить», «уменьшить».
2. Формулировка должна иметь один результат и не быть размытой
3. В формулировке должна быть только цель. Не должно быть ни проблемы, ни решения, ни причины, ни плана действий.
4. Цель должна быть амбициозной, но достижимой. Здесь необходим баланс — не позволяя человеку отступить назад в своем развитии, и не ставя перед ним недостижимую сверхцель.
5. Не использовать обтекаемые слова в формулировках. Например, «немедленно», «быстро», «постоянно», «значительно».
6. Получите от человека подтверждение того, что он правильно понял цель.

Каким критериям должны соответствовать цели смарт?

Для того чтобы цель была умной, или SMART, она должна соответствовать параметрам, указанным в обозначении:

1. Смарт цель должна быть конкретной

Результат должен быть очевидным и проверяемым, например, неправильно говорить «работать над отчетом». Ничего конкретного в такой цели нет. Вы можете просто открыть файл, добавить несколько строк и закрыть его. Заполнение отчета о расходах за июль — совершенно другое дело. Здесь нет никаких посторонних толкований. Любой человек со стороны, глядя на такую задачу, сможет проверить ее полноту. Критерий помогает понять: что достигается при выполнении задания.

2. SMART цель должна быть измеряемой

Это условие достигается путем предоставления параметров оценки или конкретного измерения. Единицей измерения является процент, деньги, килограмм, литр, сантиметр и так далее. Детальное планирование позволяет лучше контролировать ситуацию, например, «увеличить прибыль в следующем квартале на 10%». Это всегда можно проверить, сравнив доходы. Измеримость выражается не только в количестве, но и в качестве — «улучшить свой английский с уровня Intermediate до Upper-Intermediate».

3. Смарт цель должн быть достижимой

Для того чтобы цель соответствовала критерию, необходимо наличие времени, усилий, денег, знаний и других ресурсов. На этом этапе отсеиваются недостижимые цели. Здесь есть один нюанс. Вы не должны сдаваться. Просто переформулируйте его в соответствии со своими возможностями. Например, миллионер из списка Forbes может позволить себе «купить замок в Швейцарии», а бизнесмен со средним доходом не может, но может «купить двухкомнатную квартиру в центре Санкт-Петербурга».

Постановка реалистичных целей

Читайте также: Ресурсы внутренние и их значимость для человека

4. Умная цель должна быть актуальной

Цель становится таковой при выполнении одного из следующих условий:

1. Вы хотите выполнить все предварительные условия. Вы хотите иметь подтянутое тело, но не готовы ходить в спортзал три раза в неделю и тренируетесь дома. Это означает, что результат не важен.
2. Это необходимо для достижения другой важной цели. Вы хотите заработать больше денег, чтобы построить свой собственный двухэтажный дом.

Этот этап позволяет отсеять то, что не принесет настоящего удовлетворения, не является важным в вашем конкретном случае. Один человек будет в восторге от нового автомобиля, а для другого ничего не изменится.

5. SMART цель должна быть ограниченной по времени

Без установленного срока цель не может считаться разумной. На это есть две причины:

• Отсутствие сроков делает цель необязательной. Действия по достижению результата постоянно откладываются, откладываются, теряется возможность контроля, ситуацию нельзя опробовать в течение определенного периода времени.
• Дедлайн заставляет вас работать непрерывно, ставить мини-задачи на небольшие периоды времени в глобальных рамках. Например, чтобы выучить 100 английских слов, необходимо каждую неделю учить 25.

Важно: 5 критериев не всегда применимы. Это может быть связано с поставленной задачей, но рекомендуется использовать все из них. Такой подход позволяет довести процесс формулирования до автоматизма и тратить меньше времени на планирование. Если текущие цели просты, то будущие могут потребовать комплексного подхода.

Примеры целеполагания — для офиса

Эта статья максимально подробна и, надеюсь, полезна для начинающих менеджеров. Недостаток опыта может привести к некоторым ошибкам в управлении, которые рассматриваются в отдельной статье.

Теперь пример из бизнеса: я был свидетелем постановки цели.

Цель: повысить дисциплину в секторе.

В связи с этим возникает вопрос: «Что не так с сотрудниками и все ли в этом виноваты?». Выясняем. Всего четыре человека.

Из них одна девочка, Оля, постоянно опаздывает.

Другой работник Коля часто уходит на пер�