Рефрейминг – его виды, позитивный рефрейминг, техника выполнения шестишагового рефрейминга

Что такое рефрейминг?

Рефрейминг — это набор техник в современной позитивной психологии, НЛП, связанных с перестройкой или рефреймингом восприятия, поведения, мышления и, в конечном итоге, избавлением от деструктивного (тревожного, невротического, аддиктивного) поведения. Рефрейминг также широко используется в бизнес-технологиях, помогая вывести организацию на новый уровень развития.

Какие проблемы решает рефрейминг

Рефрейминг — это метод в психологии, основная цель которого — заставить человека изменить свое восприятие ситуации, иметь новую точку зрения. То есть, он представляет существующую проблему или ситуацию, меняя «рамку» на них.

Область применения техники рейфрейминга выходит далеко за рамки НЛП и включает в себя другие области психологии.

При использовании техники «смены кадра» вы можете:

• использовать связку «но», чтобы подчеркнуть положительные аспекты, не игнорируя отрицательные;
• видеть преимущества ситуации;
• приведите примеры сравнений в пользу данной ситуации.

Зная, как переосмыслить и смоделировать ситуацию, вы можете получить следующие преимущества:

• устранение негативных аспектов в вашем поведении;
• Снижение эмоционального стресса;
• Пробудите свою креативность и станьте проактивным.

Способность к позитивному рефреймингу позволяет изменить тип мышления и, соответственно, поведения.

Разговорный рефрейминг

Ежик стоит на пне и кричит:
— Я сильная! Я сильная! Я сильная!
Мимо проходит медведь, слушает и дует на ежа. Ежик уносится в кусты.
Ежик встает и говорит:
— Я силен, но я светел!

Рефрейминг позволяет вам изменить результат, играть со смыслом. И это можно делать даже в обычном, повседневном разговоре. Давайте сделаем это так: сначала я покажу вам несколько примеров, а затем мы установим, как работает рефрейминг. Вы будете делать оценочные суждения, а я приведу вам несколько примеров рефрейминга.

— Сегодня я приехал на работу в 9.40 утра.
И что? Это просто рассказ о факте, событии. Здесь нет никакой оценки.
— Вчера я опоздал на работу на десять минут.
У вас хорошая память, если вы помните об этом даже сегодня.

— Запороже — плохой автомобиль.
Но он маленький и дешевый.

— Мой начальник меня раздражает.
Это показывает ваш профессионализм. Если вы готовы выполнять приказы того, кто вам не нравится….

— Я жадный.
Я бы назвал это бережливостью.

— Мне не нравится моя работа.
Вы очень ответственный человек, если идете к нему после всего. Нет большего испытания, чем делать то, что тебе нравится.

— Я никому не нравлюсь.
Это повод что-то изменить в своей жизни.

— Я слишком ленив.
Однако вы не допустите ненужных ошибок.

— Значит, достаточно сказать кому-то «ты не жадный, ты экономный», и все изменится?
Как ни странно, иногда так и происходит. Но не всегда. Одно из самых важных условий для того, чтобы рефрейминг сработал, — это попадание в карту. Рефрейминг работает следующим образом: вы поворачиваете человека другой стороной и показываете ему: вот как это могло бы быть. Поэтому если «это могло бы быть так» соответствует их карте, существует высокая вероятность того, что рефрейминг сработает.

— Так является ли рефрейминг просто способом расширения карты?
Да, это один из способов расширения карты. Очень часто человек не «видит» других возможностей оценки. Вы вручаете их ему. Он почесал затылок и воскликнул: «О, оказывается!»

— Каковы необходимые условия для того, чтобы рефрейминг работал?
Раппорт — это первое и самое важное условие. Все речевые техники требуют раппорта. Доверяйте источнику. В противном случае все эти «вложенные команды» будут отфильтрованы.

— Всегда ли мы меняем оценку с негативной на позитивную?
Это зависит от ваших целей. Довольно часто нужно поступать с точностью до наоборот:
— Это не доброта, а откровенная ложь!
Для многих людей требуется шок, чтобы заставить их обратить внимание на ситуацию. Они могут даже не подозревать, как их поведение оценивается другими. И если вы все время «дипломатичны» с ними, они искренне считают, что все замечательно.
Рефрейминг — это лишь один из способов управления суждениями. Одним из последствий неправильного использования является то, что вы лишаете других качественной обратной связи. Если вы будете твердить ребенку, что «он не темпераментный, а просто эмоциональный», вы можете получить в итоге человека, который вообще не пытается контролировать свои эмоции. Просто потому, что его или ее с детства убеждали, что это «нормально».

Один очень тактичный англичанин не знает, как сказать своей секретарше, что ее уволили….. И он формулирует это следующим образом:
— Миссис Джонс, вы делаете такую большую работу, я даже не знаю, что бы мы без вас делали. Но с понедельника мы справимся.

Рефрейминг — это инструмент. И то, что вы будете с ним делать, зависит в первую очередь от вас. Короче говоря, вы должны думать. И последствия тоже.

— Для чего используется рефрейминг?

В первую очередь, для персонализации. Поскольку люди реагируют на смысл, вы можете придать ситуации смысл, который позволит вам адаптироваться, а не создавать конфликт. Сравните:

— Давайте поговорим о вашей медлительности.
— Давайте поговорим о вашем слишком ответственном отношении.

Во-вторых, это способ изменения смысла. То есть, он используется, когда вам нужно изменить оценку события другим человеком. Например, если вам нужно изменить взгляд родителя на поведение ребенка, взгляд покупателя на характеристики товара, взгляд начальника на выполненную работу и т.д.

На этапе адаптации чаще используйте «позитивные» рефрейминги (за исключением тех людей, которым нужно «резать правду-матку» так, как они ее видят), а на этапе влияния — те, которые окажут наибольший эффект.

Структура

Что определяет значение события? Прежде всего, что происходит на самом деле. Событие. Во-вторых, контекст, в котором это происходит: одно дело громко крикнуть «Ай» в лесу, другое — сделать это в три часа ночи дома.

Затем, чтобы изменить смысл:

— мы можем однозначно утверждать, что событие имеет другое значение;
— мы можем поместить событие в другой контекст, и его смысл также становится другим.

Таким образом, мы говорим о двух типах разговорного рефрейминга: смысл и контекст.
При смысловом рефрейминге вы просто сообщаете, что событие имеет совершенно другое значение.
При контекстном рефрейминге вы помещаете событие в контекст, в котором его значение изменится.

Итак, чтобы переосмыслить, нам нужно знать как событие, так и его смысл. Если у нас есть только одна вещь, рефрейминг не сработает.

Рефрейминг смысла

— Девушка приходит на исповедь к священнику:
— Отец, я грешник. Каждое утро я подхожу к зеркалу, смотрю на себя и думаю: «Какая я красивая!
— Давай, дочь моя! Это не грех, это иллюзия.

Однажды один человек, банкир, пришел к известному психологу Вирджинии Сатир и привел с собой свою дочь.
— Она не слушает меня. Она упряма», — заявил он.
Вирджиния поговорила с ним некоторое время, а затем сказала:
— Вы всего добились сами, не так ли? У вас не было наследства, у вас не было отца, который просто передал вам банк?
— Да, я все сделала сама! Я начал с нуля!
— И вы упорно шли к своей цели?
— О да! Я работал как вол.
— Так почему же вам не нравится, что ваша дочь унаследовала ваши качества? Что она такая настойчивая?
— Да, действительно! Спасибо. Вот так…

Эта история произошла на самом деле. И это не изменило саму ситуацию. Поведение девочки не изменилось. Просто ее отец приписывал ее поведению совершенно другое значение. Упрямство превратилось в настойчивость!

Вот еще одна история.

Я знаю одну семейную пару. Жена баскетбольного роста вышла в свет в новой юбке очень мини. Муж спрашивает ее:
— Плюются ли женщины?
— Да, это так.
— Вот что для этого нужно.

Для того чтобы переосмыслить значение, нужно либо знать, какое значение человек приписывает событию, либо уметь точно угадать его смысл. Если девушка говорит: «Я чувствую себя неловко, когда мужчины смотрят на меня», — это может означать много разных вещей. Например, она может считать, что когда мужчины смотрят на нее, они желают ее сексуально; что у нее прыщи на лице и она их стесняется; что она привлекает слишком много внимания; что внимание привлекает ее неловкость (реальная или мнимая).

А чтобы рефрейминг сработал, необходимо знать его смысл. Вы можете задать прямой вопрос: «Что это значит для вас?». Или, полагаясь на интуицию, вы можете сделать наиболее подходящий рефрейминг и следить за реакцией — если вы пропустите ее, клиент даст вам знать (вербально или невербально).

— Я чувствую себя неловко, когда мужчины смотрят на меня.
— Что плохого в том, что ты кому-то нравишься?
— Вот в чем дело! Он достаточно стар, чтобы быть моим отцом, и еще….
Вы можете реагировать по-разному:
— Может быть, вы просто напоминаете ему о его дочери.
— Но если вы вызываете сильные чувства даже у пожилого мужчины, вы, вероятно, выглядите очень привлекательно.
И так далее.

Рефрейминг Контекста

— Жена — мужу:
— Дорогой, сегодня в свой обеденный перерыв я столкнулся с тобой на работе и вытащил 300 долларов из кармана твоего пиджака.
— Это хорошо, я не работаю там уже две недели….

Трансформируя контекст, вы не меняете значение напрямую, но ищете ситуацию, в которой поведение будет иметь совершенно другое значение.

Например, гнев может быть полезен в спорте (спортивная злость), агрессивность — в драке, жадность — в обучении (жадность к знаниям) и так далее.

— Я слишком молчалива.
— Но ничего лишнего сказать нельзя.
— Кротких обожают начальники.

Когда я работал педагогом, я наткнулся на открытку под названием: «100 способов изменить отношение к себе». Существует 100 способов изменить контекст. Вот тот, который показался мне самым смешным: «Это будет то, что вы потом будете вспоминать.

Но я думаю, вы достаточно гибки, чтобы понять, что разделение между контекстным рефреймингом и рефреймингом смысла довольно условно. Вы можете проводить оба типа рефрейминга, а последний — для любого оценочного сообщения.

Совсем структурно

Для любителей абсолютной уверенности.

На мой взгляд, чрезмерное структурирование при использовании рефрейминга только мешает. Но некоторые люди считают такой подход полезным для обучения.

Если вы можете свести высказывание к «Я за Z», вы меняете контекст. Ответные фразы начинаются с «но…».

— Я слишком эмоциональна.
— Но женщинам нравятся эмоциональные мужчины.

— Я трачу слишком много времени на себя.
— Но у вас нет времени на ерунду.

Если вы можете свести утверждение к «Я чувствую X, когда происходит Y» (при этом X — это некий неприятный опыт), то вы переформулируете содержание. Фразы типа «ответ» начинаются с «это означает…».

— Меня раздражают похотливые взгляды.
— Я имею в виду, что нужно одеваться хуже, чтобы не выглядеть так привлекательно.
(похотливые взгляды => выглядеть привлекательно).

— Меня раздражает, когда моя дочь не слушает меня.
— Это означает, что ваша дочь взрослеет и становится самостоятельной.
(Непослушание => стать независимым).

Обычно, если контекст задан довольно туманно: «Я вообще раздражительный…», то происходит переосмысление контекста.

Если ситуация более конкретна: «Я раздражаюсь, когда мой начальник кричит на меня…», вы переформулируете значение.

Упражнение «Назови по-другому»

— Однажды к Зайцу приходит Лиса и просит его написать описание Осла. Он, не долго думая, пишет: глупый и упрямый.
— «Но это же рекомендация для повышения», — возмущается Фокс.
— ‘Что я должен написать?
— Пишите: ‘Упрямый в своих убеждениях и упрямый в их реализации’.

Это одна из возможностей языка — называть одну и ту же деятельность по-разному. И сразу же оценка меняется. В свое время мы говорили о «Великой Октябрьской революции», затем в начале 1990-х годов мы стали говорить об «Октябрьском восстании», но сейчас мы используем фразу «Октябрьская революция». Фраза передает оценку, отношение, хотя само событие не меняется.

Игра со значениями слов может пригодиться вам в жизни. Во-первых, вы всегда можете переоценить свои собственные действия:
— Деньги, которые были взяты у меня обманным путем, — это плата за мое обучение.
Во-вторых, вы можете попросить дать оценку событий, которая кажется вам более полезной и правильной:
— Теперь мы услышали разные точки зрения на ситуацию (после ссоры между супругами).

Пример такого переосмысления регулярно демонстрируется в американских фильмах. После ссоры или спора кто-то произносит фразу, например: -Мы все только что устроили небольшую потасовкуCOPY00

Задание.

Вы разбиваетесь на группы по четыре-шесть человек. Ваша задача — придумать как можно больше пар слов или фраз, обозначающих одно и то же действие или признак, но с разной оценкой.

• лень — экономия энергии;
• жадность — бережливость;
• занудство — настойчивость;
• вист — социально активный;
• безвкусный — оригинальный;
• карьерист — человек, который хочет многого добиться в жизни;
• истерический — эмоциональный;
• обманчивый — дипломатичный.

Виды рефрейминга

Рефрейминг личности осуществляется с помощью речевых стратегий, словесного воздействия и попадания в карту ценностей человека, изменяет его восприятие своих черт, негативной ситуации. Существует два типа рефрейминга:

1. Рефрейминг контекста. Техника, которая помогает увидеть поведение, ситуацию, черту характера, придавая им новое значение, например, где нежелательное поведение, привычка, приемлемо, а где нет. Переосмысление контекста приводит к изменению подхода к содержанию.
2. Рефрейминг содержания. Утверждение или сообщение приобретает иной смысл, если сосредоточить внимание на другой части содержания. Эффективность этого типа рефрейминга полностью зависит от понимания того, что именно содержится в утверждении.

Рефрейминг в психологии

Поведенческая и позитивная психотерапия — рефрейминг используется для изменения восприятия человека и создания новых точек зрения. Психолог предлагает человеку посмотреть на свою ситуацию и просит его представить, что ситуация — это картина, на которую можно смотреть, «обрамляя» ее разными способами. Психологический рефрейминг — терапевтический эффект:

• активизация личности клиента;
• активизация творческого компонента;
• снижение эмоционального напряжения;
• формирование альтернативной формы поведения взамен невротической.

Рефрейминг в менеджменте

Рефрейминг в современной организации — это изменение устоявшихся рамок того, чем она является и как она может развиваться в будущем. Положительные эффекты рефрейминга в менеджменте

• Помогает руководителям разных уровней интегрировать передовые методы управления;
• привлекать лучшие таланты;
• мотивировать сотрудников на качественное выполнение работы;
• раскрывает потенциал компании;
• Формирует у сотрудников новое видение и желание перемен, чувство приверженности организации