Средства невербального общения: особенности и виды, жесты, позы и их значение

Невербальное общение что это такое в психологии

Невербальное общение — вид общения без использования слов (с помощью образов, интонации, жестов, мимики). Инструментами взаимодействия с человеком являются:

• взгляд;
• межличностное пространство;
• оптико-кинестетические сигналы (мимика, внешний вид собеседника, пантомимика);
• периофонические факторы — вокальный диапазон, вокальные характеристики, тембр;
• невербальные (смех, темп речи, паузы).

В качестве напоминания. Невербальные способы общения улучшают взаимопонимание между людьми, позволяют предсказать настроение, отношение собеседника к человеку, спрогнозировать собственную модель общения.

Словари невербального поведения

Наибольшее внимание уделяется кинесике, особенно жестам. Одним из них является словарь русских жестов Г.Крейдлина (Крейдлин, 2002). Этот словарь содержит ряд статей о различных жестах. Каждая статья состоит из двух частей: ввод и интерпретация.

Входные данные включают схематическое изображение жеста (фотография или рисунок), его название, а также описание активных (реализующих жест) и пассивных органов (по отношению к которым выполняется жест).

Интерпретация включает в себя:

1. Физическое описание жеста;
2. Описание «расширителей» — Материальные объекты, которые, не являясь частями человеческого тела, могут служить компонентами определенного жеста, например, трости для указательных жестов;
3. Интерпретация — подробное описание значения жеста; и однословная характеристика семантики жеста — сравнение жеста с конкретным словом;
4. Условия использования — возможная конгруэнтность жеста, ситуативные и прагматические условия его использования;
5. Звуковые последовательности, которые часто сопровождают жесты;
6. Сопровождающие жесты — жесты, мимика, позы и движения тела, которые часто выполняются одновременно с описываемым жестом;
7. Звукоречевые аналоги и аналоги жестов — те коммуникативные единицы (сочетания звуков, слов и выражений русского языка и жестов соответственно), которые сходны по смыслу с описываемым жестом и поэтому могут заменить его в процессе коммуникации;
8. Энциклопедическая и культурная информация о жестах — этимологическая и историческая информация о жесте, культурная специфика жеста и его значения;
9. Текстовые иллюстрации — примеры языковых выражений, описывающих жест;
10. Фразеология — социально и культурно наиболее значимые и лингвистически наиболее часто используемые жестовые фразы.

Механизмы определения содержания невербального сообщения

Категоризация — распознавание эмоционального состояния человека на основе невербального поведения происходит путем сравнения признаков, характерных для коммуникатора, с перцептивной картиной, сформированной реципиентом (Labunska, 1999). Существует два типа познания: обобщенное и дифференцированное. Обобщенное познание — это отнесение эмоций к определенному типу (негативные — позитивные, приятные — неприятные, активные — пассивные).

Если воспринимающий идентифицирует одно и то же состояние, указывая его модальность (страх, гнев, радость), то идентификация более дифференцирована.

Перцептивные методы эмоций имеют следующие характеристики.

• Во-первых, перцептивный паттерн содержит от одиннадцати до девятнадцати признаков.
• Во-вторых, каждый человек обращает внимание только на определенные атрибуты, содержащиеся в эталоне. В случае с радостью такими сущностями являются улыбка, реже сверкающие глаза, смех и общая жизнерадостность.
• В-третьих, чаще всего шаблоны эмоций содержат признаки лица. В то же время другие движения человека также играют большую роль в определении эмоциональных состояний. Например, страх часто интерпретируется как удивление, потому что они характеризуются одинаковыми выражениями лица. Но страх характеризуется двигательной активностью, в то время как удивление — нет.
• В-четвертых, контрольные показатели имеют небольшую вариативность. Это означает, что люди имеют более или менее одинаковое представление об основных признаках эмоций.
• В-пятых, первые ориентиры формируются довольно рано. Уже 4-5-летние дети способны определить, какой объект или человек нравится коммуникатору, по продолжительности и частоте взгляда.

По характеру категоризации люди делятся на «аналитиков» (тех, кто руководствуется в своей категоризации эталонами в целом) и «синтетиков» (тех, кто проводит пошаговое сравнение каждой черты лица коммуникатора и эталона).

Имитация — идентификация эмоционального состояния коммуникатора происходит через повторение реципиентом невербального поведения коммуникатора. Такое повторение вызывает у получателя те же эмоции, что и у коммуникатора.

Каковы причины, затрудняющие точную расшифровку невербальных сообщений? Их можно разделить на характеристики получателя, коммуникатора и ситуации общения.

Характеристики приемника

• Групповая принадлежность (пол, возраст, профессия, культура) — женщины лучше распознают эмоции, пожилые люди — нет
• Интеллектуальная сфера — с развитым невербальным интеллектом лучше
• Перцептивные паттерны — способность словесно описывать перцептивные паттерны и рисовать их
• Эмоционально-волевая сфера — эмоциональная чувствительность
• Область общения — лучшее распознавание при поиске близости.
• Детские переживания

Характеристика коммуникатора

• Групповая принадлежность (пол, возраст, культура), женщины выражают положительные эмоции более интенсивно
• Внешний вид — кустистые брови — легче показать гнев
• Когнитивная сфера — внутренняя сфера более сказано
• Эмоционально-волевая сфера — тревожные люди больше двигают плечами, их взгляд короче и быстрее, они реже улыбаются, чем спокойные и уверенные люди
• Общение — экстраверты говорят громче и чаще смеются
• Детские переживания

Специфика ситуации (кодирование)

• Отношение к общению — коммуникатор чаще первым разрывает невербальный контакт, чем получатель
• Подготовка сообщения — коммуникатор делает больше жестов, связанных со смыслом сообщения, если он произносит его спонтанно, без подготовки
• Партнерская доступность — люди, работающие с партнером, чаще улыбаются
• Знакомство с партнером — неизвестные партнеры по общению более удалены друг от друга, чем известные партнеры
• Расстояние и шум — большое расстояние от партнера или шум увеличивают интенсивность жестов; то же самое относится к случаям, когда вербальный канал уже используется другим человеком
• Тема общения — между партнерами создается меньше дистанции, когда они хвалят друг друга или говорят о личных делах
• Тревожность ситуации — в тревожной ситуации люди стоят дальше друг от друга

Характеристики ситуации: декодирование

На этапе декодирования важными становятся следующие характеристики ситуации

• -Когнитивная нагрузка: грустные люди точнее понимают смысл невербального сообщения, если находятся в условиях когнитивной нагрузки, т.е. выносят суждения, не обдумывая их в течение длительного времени.
• Коммуникационный контекст. Для разных ситуаций взаимодействия невербальная коммуникация, речь и их сочетание имеют разное значение. Например, то, что человек говорит, важнее, чем то, что он делает в рабочей ситуации.
• Характер невербального действия: лучше распознаются скрытые и сильные эмоции.
• Информация о невербальном поведении. Во-первых, люди лучше распознают эмоции на статичных изображениях, чем на динамичных. Во-вторых, эффективность декодирования эмоций определяется кинестетической и паралингвистической информацией: например, люди лучше определяют ситуативный дистресс коммуникатора, если они слышат его голос, но не видят его жестов и мимики, и наоборот для личного дистресса.

Методы изучения невербальной коммуникации

Важность невербального общения

• Наблюдение за коммуникатором
• Моделирование эмоционально вызывающих ситуаций
• Демонстрация эмоциональных состояний (попросить людей представить эмоцию и изобразить ее)

Проверка точности декодирования

• Наблюдение — пара людей: один представляет эмоцию, другой должен ее распознать.
• Распознавание образцов изображения и голоса
• Распознавание в серии изображений
• Распознавание по видеоизображению
• Сравнение ответа наблюдателя с самоописанием коммуникатора

Методы исследования повседневного восприятия невербальной коммуникации

• Эталоны восприятия изображений. Участники графически представляют предложенные состояния.

Вербальное описание стандартов восприятия. Участники устно описывают ключевые особенности различных состояний человека.

• Свободная семантическая оценка невербального поведения.
• Оценка коммуникатора в соответствии с несколькими шкалами личности
• Социально-психологическая характеристика опросника коммуникатора. Респондента просят представить, что его или ее коллега (студент, мать, родственник) обладает следующими характеристиками и сказать, насколько они мешают общению с ним или с ней. Характеристики включают различные экспрессивно-лингвистические и социально-перцептивные характеристики партнеров, их отношение к другим, способность организовать взаимодействие, а также интенсивность общения, количество, пол, возраст и статус партнеров.

Происхождение невербальных способов общения

Восприятие — что это такое в психологии

Невербальный язык имеет два происхождения: биологическая эволюция и культура. Биологи обнаружили, что выражение эмоций на лице, большинство жестов, движения тела у людей являются врожденными и служат сигналами обратной связи. О биологической природе невербальной коммуникации свидетельствуют элементы, которые не поддаются подсознательному контролю:

• бледность или покраснение;
• расширение зрачков;
• изгиб губ;
• мигает.

Исходя из намеренной и ненамеренной коммуникации, различают 3 невербальных средства общения:

1. Поведенческие факторы. Вызывается физиологическими реакциями: потоотделение при волнении, дрожь при холоде или страхе.
2. Непреднамеренные средства. Ассоциируется с привычками людей (почесывание висков, почесывание ног, прикусывание губ).
3. Коммуникативные сигналы. Передача краткой информации об объекте, событии или состоянии.

Существуют также универсальные, специфические для каждой культуры сигналы, которые знакомы всем. Наиболее яркими примерами являются стиль поведения, форма одежды, условные знаки приветствия и прощания.

Часто используемые «знаки тела».

Вербальное общение: функции языка

Вербальная коммуникация — это использование слов для передачи информации. Основным инструментом является речь.

Общение преследует множество целей: передать информацию, узнать ответ, покритиковать, произвести впечатление, побудить к действию, договориться и т.д. В зависимости от цели, общение строится в устной или письменной форме. Реализована система языка.

Язык — это набор символов и средств их взаимодействия, которые выступают в качестве инструмента для выражения чувств и мыслей. Язык имеет свои функции:

• Этнический — язык варьируется от одного народа к другому как характеристика этого народа.
• Конструктивный — организует мысли в предложения, звуковую форму. При словесном выражении она становится ясной и четкой. Говорящий может судить о нем по внешним признакам — по эффекту, который он производит.
• Когнитивный — выражает активность сознания. Человек получает большую часть своих знаний об окружающей его действительности через общение, язык.
• Эмоциональный — окрашивает мысли интонацией, тембром, особенностями дикции. Функция языка срабатывает в те моменты, когда говорящий пытается передать определенную эмоцию.
• Коммуникативный — язык является основным средством общения. Она обеспечивает полноценный обмен информацией между людьми.
• Коммуникативный — знакомство и поддержание контакта между актерами. Иногда общение не имеет конкретной цели, не содержит полезной информации, но играет важную роль для дальнейших отношений, служит основой для установления доверия.
• Накопительный — с помощью языка человек собирает и хранит приобретенные знания. Субъект получает информацию и хочет запомнить ее на будущее. Эффективный способ сделать это — записывать, вести дневник, но у нас не всегда есть под рукой подходящий бумажный блокнот. Передача информации из уст в уста также является хорошим методом обучения. Однако книга, где все упорядочено и имеет цель и смысл, конечно же, является самым ценным источником важных данных.

Коммуникации невербального общения

Развитие личности — что это такое в психологии

Невербальная коммуникация — это система знаков, которая дополняет, усиливает или заменяет речь:

1. Акустика. Сообщения передаются с помощью взглядов. Они зависят от частоты и продолжительности, интенсивности контакта (пристальный взгляд или метание взглядов). Взгляд сокращает психологическую дистанцию или воспринимается как угроза.
2. Кинесика. Сочетает в себе взгляды, мимику, позы, жесты, движения социокультурного и физиологического происхождения.
3. Тактильное поведение. Метод общения, построенный на прикосновениях (ритуальных, любовных, профессиональных, дружеских) для усиления или ослабления процессов коммуникации.
4. Хрономика. Использование времени в невербальной коммуникации. Например, в США опоздание считается неуважительным, но в Латинской Америке такая ситуация — обычное дело.
5. Проксемика. Отношения основаны на расстоянии, территориальной привязке.
6. Сенсоримоторный. Отношение к человеку основано на сенсорном восприятии (ощущение звука, вкуса, тепла другого человека).
7. Паравербальная коммуникация определяется тембром голоса, ритмом, интонацией при передаче информации.

Важно! Специалисты по невербальной психологии объединяют эти виды общения в различные формы передачи информации: символико-символическую, оптико-кинетическую, тактильную и фонетическую (звуковую).

Виды невербального общения

Жесты

Эффект плацебо — что это такое в психологии

Невербальные жесты — это характерные движения головы, рук, пальцев, сопровождающие выражения, размышления. Когда людям необходимо привлечь внимание к объектам, они могут прибегнуть к помощи указательных жестов. Подчеркивающие жесты усиливают высказывания.

Демонстративное движение рукой проясняет ситуацию. Прикосновение к партнеру помогает установить социальный контакт или получить знак внимания, а также передать информацию. Жесты выполняются как в произвольной, так и в непроизвольной форме.

Поза

Позы должны соответствовать нормам этикета. Открытые сидячие позы нейтральны в Европе и Америке, в то время как в Японии они считаются аморальными. Поза взрослого человека на корточках имеет неприличное определение в большинстве стран, в Южной Америке и Африке многие народы отдыхают подобным образом. Использование стула воспринимается как агрессия.

Отношение к силе и слабости

Осанка во время публичных выступлений или деловых интервью должна выражать открытость: руки вытянуты, ноги не скрещены, спина прямая. Если поза слегка подается вперед, это воспринимается как интерес к понятной теме. Приседание указывает на уверенность, разведение ног и рук — на доминирование.

Постукивание руками или ногами указывает на скуку, нехватку времени, нетерпение. Собеседник принял закрытую позу — это может свидетельствовать о том, что человек не верит или плохо усваивает информацию. Ноги повернуты в сторону выхода, человек хочет уйти. Голова наклонена вперед, человек внимательно слушает и анализирует.

Мимика

Мимика — это выразительные движения лицевых мышц, которые заставляют человека выражать определенные чувства. Типы мимики соответствуют функциям психики: психические акты выражаются мышцами вокруг глаз, периорбитальные мышцы связаны с волевыми актами. Чувства подчеркиваются общими лицевыми мышцами, которые меняются в сознательной и непроизвольной формах.

Возможны различные формы лицевых комплексов:

1. Амимия — это отсутствие видимых изменений на лице.
2. О напряжении может свидетельствовать плотно закрытый рот, окаменевшее состояние верхней части лица.
3. Интерес можно легко распознать по небольшому поднятию или опусканию бровей, небольшому расширению и сужению век. Поле зрения увеличивается, а острота зрения обостряется.
4. Улыбка может означать успокоение или отвлечение от агрессивного поведения и используется в приветствиях.

Мимика передает основные эмоции (радость, печаль, гнев, удивление, отвращение), обусловленные врожденным нейронным программированием, а также ложную информацию.

Миметическое проявление эмоций

Дистанция

Нормы близости между двумя людьми научно определяются четырьмя отсеками:

1. Интим. Расстояние 0…45 см считается оптимальным для интимного общения.
2. Личное. Расстояние 45…120 см подходит для людей, которые знают друг друга.
3. Социальная. Расстояние 120…400 см рекомендуется для официальных переговоров, бесед с незнакомыми людьми.
4. Общественность. На расстоянии 400…750 см не считается невежливым обменяться несколькими фразами, это расстояние соблюдается при выступлении перед аудиторией.

Согласно данным социологии, правила отличаются для людей разного возраста, пола и социального статуса. Например, дети и пожилые люди находятся ближе к говорящему, чем подростки. Мужчины, в отличие от женщин, занимают отстраненное место. Спокойный человек придвигается как можно ближе, неуравновешенный человек остается дальше.

Люди обращаются к собеседникам более высокого статуса с большой дистанцией. Национальность также играет определенную роль. Азиаты взаимодействуют на более коротких расстояниях, чем европейцы, городские жители — ближе, чем жители низменностей.

Интонация

Произношение (тон голоса, тембр, сила голоса, паузы) регулирует поток речи, обогащает или вытесняет речь и выражает эмоциональное состояние. Важно уметь слышать интонационную структуру высказывания, судить о силе и тоне голоса, темпе речи, выражать чувства и мысли собеседника:

• возбуждение проявляется низким тембром голоса, быстрой, стремительной речью;
• На энтузиазм указывает громкий голос, четкая уверенная речь;
• Усталость легко распознать по низкому тону голоса, слабой интонации в конце предложения;
• медленная речь, ровные, монотонные интонации могут быть признаком высокомерия
• Неуверенность ощущается собеседниками, которые делают ошибки в словах, частые паузы, нервное покашливание.

Голос несет много информации о своем владельце. Опытные специалисты могут по голосу определить возраст, место жительства, характер и темперамент хозяина. Люди, умеющие менять высоту голоса, более общительны, уверены в себе и приятны, чем монотонные или нерешительные собеседники.

Одежда говорит о том, что человек

Одежда

Формируя имидж человека, он завет свою роль в обществе и свои внутренние установки. Ключевой особенностью является не мода, а направление стиля и цвета. Экстраверты выбирают яркие, сочные цвета. Интроверты выбирают более темные оттенки, непритязательные, полутона, черный, льняной, бежевый, серый. Яркие и крупные украшения также могут быть способом показать эгоцентризм и высокий статус человека (или человек сам этого желает).

Система кодирования эмоций п. Экмана

Экман сузил поле деятельности и создал систему кодирования мимики человека, связав ее с эмоциональными состояниями. Его система называлась FAST (Крейдлин, 2002; Лабунская, 1999). Он разделил лицо на три зоны: лоб — брови — глаза; нос — щеки и рот — подбородок. Он проследил изменения, сопровождающие каждую из шести основных эмоций: радость/счастье; удивление/изумление; страх; отвращение/брезгливость; печаль; и гнев/возмущение. В результате он создал словесные описания и фотографические эталоны каждой эмоции.

Ключевые эмоции:

Сюрприз	Брови округлены и высоко подняты; кожа под бровями натянута; горизонтальные морщины на лбу; веки открыты; рот открыт, челюсть опущена, зубы раздвинуты.
Страх	Брови приподняты и сдвинуты; в середине лба появляются морщины; верхние веки подняты так, что видна склера, а нижнее веко натянуто и приподнято; рот открыт; губы слегка сжаты и стянуты вместе или сжаты и вытянуты.
Аверс	Верхняя губа приподнята, а нижняя губа приподнята по отношению к верхней или опущена и слегка вытянута; нос сморщен; щеки приподняты; нижние веки приподняты, но без напряжения, под ними образуются морщины; брови опущены, как и верхние веки.
Джой	Уголки рта оттянуты в стороны и приподняты; губы могут быть полуоткрыты или сомкнуты, а зубы обнажены или скрыты губами; морщины (носогубные складки) простираются от носа к внешнему краю губ; щеки приподняты; верхние веки спокойны, под нижними веками образуются морщины; нижние веки приподняты, но не натянуты; морщины типа «вороньих лапок» появляются у внешнего края уголков глаз.
Горе	Внутренние углы бровей приподняты; кожа между бровями имеет треугольную форму; внутренние углы верхних век приподняты; губы сомкнуты, а углы рта опущены, но не напряжены.
Гнев	Брови опущены и сведены; вертикальные складки между бровями; верхние веки напряжены и приподняты, нижние веки также напряжены; глаза неподвижны, могут казаться выпяченными; рот в одном из двух положений (плотно сжатый, уголки губ прямые или опущенные или открытый и напряженный, как при крике); ноздри могут быть расширены.

Экман классифицирует все остальные эмоции как дополнительные или вторичные: вторичные эмоции не столь выразительны и являются модификацией или комбинацией первичных эмоций. Согласно Экману, существует четыре способа синтеза вторичных эмоций:

• полное совпадение двух или более первичных эмоций (возможно, очень резкое по времени и непрерывное);
• разложение эмоций: одна область лица выражает одну эмоцию, а другая — другую;
• частичное смешение эмоций благодаря особым действиям лицевых мышц;
• последовательное, почти одновременное действие нескольких базовых эмоций, следующих одна за другой.

Экман считал, что для эффективного определения эмоций по выражению лица необходимо рассматривать выражение лица как единое целое.

В системе Экмана, однако, нет связи между внешними выражениями лица и движениями лицевых мышц. Поэтому система FAST была модифицирована в FACS. В этой системе лицевые мышцы или их комбинации сопоставляются с определенными движениями лица.

Всего было определено сорок четыре мышцы/комбинации, которые описывают все основные выражения лица. Комбинация этих движений определяет выражение лица. Система обеспечивает запись интенсивности и продолжительности работы мышц (начало, максимум, конец).

Таким образом, система описывает все выражения лица, а не только основные эмоциональные состояния.

Несмотря на свои преимущества, система FACS оказалась обширной и довольно сложной в использовании. Поэтому система EMFACS была разработана на ее основе. Он был разработан для кодирования только эмоциональных выражений. Он включает только те комбинации лицевых мышц, которые соответствуют эмоциональному состоянию и имеют хорошее эмпирическое подтверждение.

C. Система кодирования эмоций. Леонгардт. Leonhardt

Леонхардт, как и Экман, попытался разработать систему кодирования человеческих выражений лица. Он использовал принцип разделения лица на определенные зоны и дифференцировал состояния на основе ведущего элемента лицевой экспрессии (Labunska, 1999).

Более того, его система учитывает не только базовые эмоции. Он считал, что определенные состояния преимущественно выражены на лбу. Он назвал их минимумами фронтальной поверхности. К ним относятся напряжение, беспокойство и внимание.

Аналогичным образом он определил и другие минимумы: мины области подбородка и носа (тоска, отвращение, неодобрение), мины области рта (удивление, отвращение, упрямство, волевое напряжение, сомнение, рассмотрение, терпение, страх, радость), мины области глаз (легкое внимание, удовлетворение, симпатия, антипатия, размышление, оценка, сомнение); Выражения лица в области щек (несчастье, горе), неспецифические выражения лица (смех, слезы, смущение); целостные выражения лица (презрение, пренебрежение, восхищение, сочувствие, одобрение, колебание, счастье).

Взаимодействие вербального и невербального общения

Для каждого из нас самое важное — это общение. Независимо от того, интроверт человек или экстраверт, ему нужны близкие люди, с которыми можно поделиться мыслями, идеями и опытом. Мы используем как вербальные, так и невербальные методы общения при взаимодействии с общественностью и нашими близкими.

Чтобы четко понимать вербальную коммуникацию, достаточно знать, что это всегда общение посредством слов

И не имеет значения, как эти слова закодированы. Это может быть обычный текст, иероглифы, шрифт Брайля или даже язык жестов.

Если информация передается в предложениях, состоящих из слов, мы говорим о вербальной коммуникации.

Устное или письменное слово является основным и наиболее универсальным средством коммуникации и позволяет передать любой объем информации. Слова могут выражать чувства и описывать любые явления без необходимости приукрашивать их эмоциональными жестами и мимикой.

В то же время мы не можем обойтись без невербального общения.

Идет ли речь о частной или деловой беседе, значительный объем информации всегда передается по дополнительным каналам. Вербальные и невербальные средства действуют одновременно в любой коммуникации, и их практически невозможно полностью разделить.

Самое главное различие между вербальным и невербальным общением заключается в том, что в случае первого типа общения человек полностью контролирует ситуацию, тщательно подбирая слова и правильно формируя предложения. В то же время невербальный канал коммуникации часто выдает мысли, которые мы не хотели бы произносить. И даже если мы говорим об осознанных жестах, они все равно подвержены эмоциям и сильно зависят от нашего настроения.

Микровыражения и непроизвольные невербальные сигналы

Непреднамеренное невербальное поведение — это сокращения мышц тела и лица, которые человек не может контролировать.

Однако, когда человек сознательно говорит ложь, чтобы скрыть чувства, он не может контролировать так называемые микровыражения, которые мелькают на лице. Это инструменты невербального поведения, которые для психолога или очень наблюдательного собеседника помогают распознать обман, попытку скрыть информацию или эмоции, потому что сознательно остановить сокращение таких мышц невозможно.

Люди определенных профессий, для которых способность распознавать обман очень важна, обучаются этому навыку или подбираются к людям, у которых есть предрасположенность к чтению микровыражений. Например, умение распознать ложь необходимо для таможенников, сотрудников служб безопасности и следователей.

Чтобы правильно распознавать микровыражения лица, важно помнить, что мимика выражает не мысли субъекта, а чувства, и если на лице промелькнул момент отвращения, это не значит, что он вызван субъектом — возможно, у человека просто возникла неприятная ассоциация.

Наиболее распространённые жесты

Давайте рассмотрим жесты, которые встречаются наиболее часто, независимо от культуры.

Рукопожатия

Поворот руки в разные стороны может придать жесту преувеличенное, покорное или спокойное значение. Во время рукопожатия рука должна обхватить руку другого человека так, чтобы ладонь была обращена вниз. Это послужит сигналом для этого человека, что оппонент хочет власти при общении с ним.

Закладывание рук за спину

Некоторые люди привыкли ходить с высоко поднятой головой, высоко поднятым подбородком и руками за спиной. Это показатель уверенности в себе и, прежде всего, чувства превосходства над другими. Жест с руками за спиной и захватом запястий указывает на то, что человек нервничает и пытается взять себя в руки.

Жесты «лжи»

Скорость и последовательность выполнения определенных жестов зависит от возраста человека. Например, если пятилетний ребенок скажет родителям неправду, он сразу после этого закроет рот руками. Если неправду говорит подросток, рука будет прикрывать рот точно так же, как и у пятилетнего ребенка, только пальцы будут слегка обводить линию губ.

Когда взрослый человек говорит ложь, мозг посылает импульс прикрыть рот, чтобы задержать слова обмана, как это делают дети, но в последний момент человек отдергивает руку ото рта и прикасается к носу, трет веки, уши, оттягивает воротник.

Почёсывание шеи

Почесывание шеи указывает на сомнения и неуверенность, о чем говорит человек: «Я не уверен, что согласен с вами».

Скрещивание на груди рук

Руки, сомкнутые на груди, указывают на желание спрятаться от неблагоприятной ситуации. Скрещивание рук — это универсальный жест, который означает защитное или негативное состояние ума практически в любой ситуации.

Самый эффективный способ заставить человека разжать руки — предложить взять любой предмет, при этом, взяв его, человек вытянет руки вперед. Таким образом, он или она займет более открытую позицию, и его или ее душевное состояние может измениться.

Но в ситуации, когда человек не только скрестил руки на груди, но и сжал пальцы в кулак, это признак его враждебности и оскорбительного отношения. А если скрещенные руки находятся на верхней руке, это признак того, что человек сдерживает негативные чувства.

Скрещивание ног

Постановка одной ноги на другую может означать состояние возбуждения, сдержанную или оборонительную позу. Постановка стопы на ногу с образованием угла указывает на существование конкуренции и противоречия. Эта поза популярна среди мужчин с бойцовским характером. Человек, который быстро реагирует и которому очень трудно изменить свою точку зрения в споре, скорее всего, будет сидеть, положив ногу на ногу и обхватив ее руками. Это означает, что вы имеете дело с жестким, упрямым человеком, который требует особого подхода, чтобы найти общий язык.

Курение

Выкуривание сигареты — это способ подавить внутреннее напряжение, которое позволяет вам оттягивать принятие решения. Таким образом, люди постукивают, щелкают сигаретой, что свидетельствует о том, что человек испытывает напряжение. Если человек часто стряхивает пепел с конца сигареты, у него высокое внутреннее напряжение и ему, возможно, необходимо успокоиться. Когда курильщик зажигает сигарету, но тут же тушит ее, даже не дождавшись нормальной длины, это сигнализирует о желании закончить разговор.

В целом, кратко рассмотренные особенности невербальной коммуникации показывают, что они важны в процессе общения. Наряду с вербальной системой коммуникации через них происходит обмен информацией, которая необходима людям для организации совместной деятельности и других форм взаимодействия.

Особенности невербального общения

Невербальное общение — это ситуативное отражение личностных характеристик людей: настроения, эмоционального фона, отношения к окружающим и предмету разговора. Это общение непроизвольное и спонтанное, его трудно разделить на отдельные элементы (поза тела, мимика, ольфактоника), оно является ключевой особенностью невербалики.

Жесты, интонацию, взгляд трудно выучить или отредактировать, на это уходят годы и десятилетия. Но даже подготовленные люди могут быть пойманы на лжи, когда один элемент коммуникации не соответствует другому. Язык жестов вызывает больше доверия, его воспринимают на интуитивном уровне.

Открытая позиция в переговорах

Невербальное общение является важной частью коммуникации, передавая 60-80% информации через тело, и только 20-40% общения происходит с помощью слов. Хорошая идея — прикрыть глаза и спрятать руки, если вы хотите скрыть неискренность, заключил проницательный сотрудник английского суда.

Речь как средство общения

Основная функция речи человека — это обеспечение мышления. Речь — это своего рода инструмент для мыслительной деятельности. Это исторически сложившаяся форма коммуникативного взаимодействия посредством языковых конструкций. Слово является основной структурной единицей языковых систем. Слово как понятие содержит гораздо больше информации, данных, чем элементарное сочетание звуков.

Процесс оформления мыслей в слова и придания им смысла неизбежно приводит к искажению смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Понимание неизменно подвержено коррекции, поскольку среда межличностного общения — это не просто передача информации, знаний, сообщений с помощью вербальных и невербальных средств, а обмен данными, предполагающий обратную связь.

Выступления без обращения к партнеру по общению принимают форму монолога. Когда сообщения передаются монологически, объем потерянного информационного содержания может составлять от 50 до 80 % от исходной информации. Психологи утверждают, что диалог является наиболее эффективной формой общения. Она предполагает свободную и беглую речь, способность отличать искренние и честные ответы от ложных и уклончивых, а также чувствительность к невербальным сигналам.

Основой диалогического общения является способность и возможность задавать вопросы себе и другим в процессе общения. По сравнению с монологическим общением, диалогическое общение считается более эффективным. В конце концов, гораздо эффективнее превратить свои собственные идеи в вопросы и проверить их в беседе со сверстниками. Использование вопросов позволяет понять, поддерживаются ли идеи говорящего или нет. Сам факт задавания вопроса показывает готовность участвовать в коммуникативном взаимодействии, придавая ему дальнейшее направление и углубляя его.

Любое взаимодействие немыслимо без соблюдения правил речевого этикета, который касается форм и стиля речи и лексики.

Передача сообщений может принимать различные формы. Информация может передаваться в форме разговора, беседы, лекции или даже спора.

Речь, как средство общения, является основным, присущим только человеку способом коммуникации. В основном она делится на внутреннюю речь — мысленный разговор человека с самим собой, благодаря которому понимается мотивация его поведения — и внешнюю речь, то есть направленную на собеседника. Внутренняя речь — это основа внешней речи. Превращение сущности внутренней речи во внешне направленную речь связано с возникновением трудностей при произнесении вслух. Внешне направленная речь может быть устной или письменной.

Читайте также: Как правильно составить колесо баланса жизни и его 12 сфер

Как научиться правильно распознавать невербальные сигналы

Научившись правильно интерпретировать невербальные сигналы других людей, вы сможете расширить свои возможности, вывести невербальное общение с собеседниками на новый уровень и научиться распознавать попытки манипулировать вами.

Чтобы улучшить навыки невербального общения, старайтесь впитывать и замечать не только любые заметные «большие» жесты, но и маленькие, всю двигательную палитру человека: выражение лица, позу тела, движения пальцев и взгляда, изменения в интонации. Это позволит вам со временем препарировать внешние, сознательные жесты интервьюируемого, выявить микровыражения и заметить признаки обмана или бессознательной лжи.

Заметив широкий жест рукой по отношению к себе, вы также научитесь замечать быстрое облизывание губ, выдающее волнение, и тогда невербальное общение с людьми превратится в увлекательный аттракцион, в котором попытки манипулировать вами будут разбиваться о вашу способность распознавать и избегать их.