Хронометраж рабочего времени — образец заполнения, примеры

Этапы проведения

Для получения точных результатов важно правильно организовать наблюдения. Процедура делится на три этапа

Подготовка

Наблюдатели должны понимать специфику работы сотрудника. Без этого невозможно правильно регистрировать трудовую деятельность. Наблюдатели знакомятся с техническими деталями и составляют листы наблюдения. На этих листах записываются основные параметры, подлежащие изучению.

Наблюдение

Все процессы измеряются путем измерения их продолжительности. Например, рабочий должен выполнить три задачи. Эти задачи включены в параметры листа. Время начала и окончания задач записывается рядом с ними. Все перерывы должны быть учтены, даже если они не разрешены. Наблюдение ведется в течение всего дня.

Обработка результатов

Это один из основных этапов. Он включает в себя следующие этапы:

1. Подсчет общего времени, затраченного на работу. Одновременно рассчитывается время, затраченное на выполнение конкретных задач и на перерывы.
2. Оценка полученных результатов. Если сотрудник работает в опасной среде, это необходимо учитывать. Такие условия могут сделать невозможной работу в течение длительного времени.
3. Сравнение результатов с приблизительными стандартами.

В процессе анализа определяются «проблемные зоны». Например, менеджер тратит слишком много времени на рутинные задачи, игнорируя главные. Это снижает его или ее эффективность. В этом случае имеет смысл делегировать рутинные задачи кому-то другому, чтобы менеджер мог сосредоточиться на основных задачах. В процессе анализа выявляется время, которое тратится без необходимости. Это может включать беседы с другими сотрудниками. В этом случае имеет смысл ужесточить культуру компании.

Как осуществляется сбор данных по хронометражу

Временные измерения полезны на рабочих местах, где требуется регулярное выполнение одних и тех же действий, которые можно разложить на отдельные элементы.

Пример:

Операцию гибки одной заготовки на станке можно условно разделить на следующие элементы:

1. Дотянуться до контейнера для заготовок.
2. Захват заготовки.
3. Переместите заготовку по направлению к станку.
4. Зажмите заготовку.
5. Протяните руку и нажмите на кнопку.
6. Возьмите нужную заготовку.
7. Поместите готовую заготовку в контейнер.

В процессе хронометража длительность каждого этапа измеряется последовательно. Проводится несколько измерений, суммируется и рассчитывается средняя продолжительность всей операции. Используйте приведенную ниже таблицу для определения необходимого количества измерений в зависимости от характера работы и общего времени процесса:

Тип операции	Количество измерений в зависимости от продолжительности работы, мин.
До 1	1-5	6-10	Более 10
Работа на автоматизированных машинах и оборудовании	10-20	10-20	6	4
Ручная работа на машинах и оборудовании	15-30	15-30	10	6
Руководство	30	20-30	12	8

Для операций общей продолжительностью до 6-8 секунд используется так называемая цикловая синхронизация. Он состоит из измерения последовательных комбинаций элементов рабочего процесса. На основе полученных данных арифметически рассчитывается продолжительность каждого рабочего движения.

При разработке формы учета рабочего времени создается таблица, в которую с левой стороны вносятся названия элементов рабочего процесса. Затем создаются столбцы для измерения каждого движения в соответствии с выбранным количеством наблюдений. В правой части таблицы обобщены результаты измерений и рассчитан коэффициент стабильности хронорадиограммы. Он используется для проверки достоверности измерений.

Для расчета коэффициента стабильности хронорадиограммы используется формула:

Где:

MAXz — максимальное значение измерения элемента;

MINz — минимальное значение измерения.

Нормативное значение следует сравнить с данными, приведенными в таблице:

Тип производства	Коэффициент стабильности хроностата при длительности работы более 15 с
Машинная работа	Машинная и ручная работа	Физическая работа
Большая партия	1,1	1,5	2
Серийный	1,1	1,3	1,7
Малый масштаб	1,1	1,7	2,3

Если коэффициент превышает это значение, измерение некорректно. В этом случае либо наблюдение повторяется, либо серия измерений очищается от значений, отклоняющихся от среднего более чем на 10-15%.

Форма наблюдения за рабочим временем:

Наблюдать должна нормировочная комиссия

Не обязательно, чтобы учет рабочего времени вел один человек — примеры такого учета не будут полностью объективными, так как сотрудник без дополнительного контроля может затянуть рабочий процесс. Рекомендуется, чтобы учет рабочего времени проводился с участием представителей технического отдела (производственного отдела). Они будут следить за правильностью и последовательностью выполнения работы.

Также целесообразно пригласить представителей руководства службы, использование времени сотрудника которой оценивается. Поверьте, когда он увидит такой комитет, он будет работать гораздо продуктивнее и у него не будет соблазна пытаться перехитрить вас.

При проведении измерений нужно быть осторожным. Есть работы, которые выполняются циклично. А есть и такие, которые делаются только один раз. При работе, которая выполняется циклами (например, резка труб), не вся работа может быть учтена как часть каждого такого цикла. Подготовка рабочей площадки, настройка станка и другого оборудования, установка фрез — все эти работы придется разделить поровну после измерения на каждую произведенную деталь.

Особенности измерения времени

Перед началом испытаний определите:

1. Как будет выполняться работа — постоянное наблюдение за отделом, сотрудником (в течение нескольких дней, недель, месяцев).
2. Измерение отдельных (единичных) моментов — например, только этап ремонтных работ, только этап телефонного звонка, рассылки предложений о продаже и т.д.
3. Циклический хронометраж — т.е. изучение только циклических видов деятельности (отчетность, переговоры и т.д.).

Не менее важно определиться с методом измерения:

1. Традиционный метод заключается в организации исследования путем рутинного наблюдения, т.е. сотрудник периодически наблюдает за другими и делает записи.
2. Чаще всего заполнение формы происходит на основе видео наблюдения. Этот метод дает более объективную информацию. Сотрудники меньше отвлекаются на то, что за ними ведется видеонаблюдение. Если они контролируются «вручную», конечные результаты могут быть искажены.

На этапе самого измерения необходимо сразу же классифицировать все действия сотрудников на несколько категорий:

1. Процессы, которые не происходят циклически. Это обычные действия, которые выполняются один раз за один период. Например, сотрудник может копировать документы (при необходимости), заполнять некоторые бумаги, делать телефонные звонки партнерам, с которыми он обычно не связывается, и т.д.
2. Процессы с циклической периодичностью будут занимать большую часть бюджета рабочего времени. Это функциональные обязанности, связанные с рутинной, повторяющейся деятельностью. Например, техническое обслуживание, обучение персонала, телефонные звонки, копирование и заполнение документов, общение с клиентами, заказчиками, подрядчиками и т.д.
3. Чередующиеся графики — Здесь речь идет о сотрудниках со «сложными» обязанностями, которые включают в себя несколько циклов одновременно. Эти циклы можно комбинировать и накладывать друг на друга. Например, менеджер по продажам должен одновременно делать телефонные звонки и немедленно фиксировать результаты переговоров (в том числе непрямых) любым доступным способом.

Видеокомментарий на эту тему можно посмотреть здесь.

Сравнение лучших бесплатных кейлоггеров для ПК

Что это такое?

В ходе выполнения своих трудовых обязанностей каждый сотрудник выполняет ряд действий. Компании периодически изучают, сколько минут в среднем требуется сотруднику для выполнения каждой задачи.

После получения поминутной картины рабочих движений во время ручной или механической работы все данные анализируются для повышения производительности и более эффективного использования рабочей силы.

Благодаря такой скрупулезной работе учет рабочего времени помогает оптимизировать физические усилия тех, кто занят в компании.

При изучении трудового процесса работника они, в частности, исследуют.

1. Какие условия труда используются;
2. Используемые технологии;
3. Профессионализм и квалификация работника
4. Организация и содержание рабочего места;
5. Психофизиологические возможности работника;
6. Другие характеристики работника, которые помогают ему работать.

Для описания учета рабочего времени выделяют три типа исследований:

• Непрерывное наблюдение.
  Состоит в измерении времени отдельных частей общего процесса, который циклически повторяется одна за другой до конечной стадии.
• Циклическое измерение времени.
  Объединяет циклические быстрые действия в отдельные группы для удобства дальнейшего изучения;
• Селективный хронометраж.
  Такие исследования проводятся только для четко определенной операции.

Выбор методологии и обработка созданного описания руководствуются, прежде всего, целью хронологического исследования.

Образец фотографии рабочего дня

Цель этого наблюдения — повысить производительность.

Фотографирование рабочего дня необходимо для решения нескольких проблем:

• Определение нормы выработки в течение 1 производственной смены;
• Определение баланса использования рабочего времени;
• Определите возможные причины потери рабочего времени;
• Определите время для отдыха, время для обслуживания рабочего места и время для завершения работы.

Фотографии рабочего дня зависят от цели съемки, поэтому они могут быть разных типов: индивидуальные, командные, маршрутные и т.д.

Компания сама разрабатывает форму этого документа. Он включает в себя заполнение всех деталей, необходимых для дальнейшего анализа. К ним относятся:

• дата этого наблюдения;
• название филиала;
• номер документа;
• сведения о работнике (имя и отчество, специальность, профессия, название работы, выполняемой в учреждении);
• характеристики рабочего места;
• название конкретного задания, его код, текущее время (в часах, минутах), продолжительность работы (в минутах)
• время, затраченное на подготовительные и отделочные работы;
• время, затрачиваемое на обслуживание сайта;
• время работы;
• время, затраченное на перерывы (регламентированные и нерегламентированные);
• Фамилия, имя и отчество заведующего кафедрой и его подпись;
• Подпись сотрудника.

Этапы фотосъемки рабочего дня:

1. Процесс подготовки.
2. Процесс наблюдения. На этом этапе необходимо зафиксировать всю деятельность (последовательную) рабочих, а также стоимость рабочего времени для производства единицы продукции.
3. Анализ результатов.
4. Разработка мер по устранению потерь рабочего времени. Для этого целесообразно рассчитать коэффициенты рабочего времени.

Кто проводит хронометраж и оформляет документацию

Контролирует работу рабочего и делает записи в документе специалист, обладающий необходимыми знаниями и навыками, должен знать процесс работы, понимать организацию работы.

Это могут быть внутренние рационализаторы или неспециалисты, которым руководитель поручил выполнить эту процедуру. Затем такому работнику следует внимательно изучить информацию о составлении табеля учета рабочего времени.

Обратите внимание, что сотрудник может сделать это самостоятельно, но он должен учесть время, необходимое для записи результатов.

Как подготовить формы для хронометража рабочего времени?

При подготовке форм учета рабочего времени, прежде всего, важно определить

• Какие действия или занятия сотрудника будут фиксироваться в рабочее время;
• В какой единице измерения будет регистрироваться продолжительность деятельности или занятия.

В связи с этим объектами измерения времени могут быть:

• деятельность в основной компьютерной программе, с помощью которой сотрудник выполняет свою трудовую функцию — например, «1С», если он/она бухгалтер, или Photoshop, если он/она дизайнер;
• осуществление сотрудником телефонных звонков;
• написание электронных писем сотрудником;
• участие сотрудника в совещаниях, заседаниях по планированию;
• делать перерывы — на чай или обед;
• другие действия в офисе, которые не связаны с трудовой функцией, но являются неотъемлемой частью рабочего процесса — например, переодевание, загрузка компьютера, ожидание обновления его баз данных и программных компонентов.

Хронометраж может осуществляться в отношении конкретного технологического процесса — например, этапов производства товаров, выпускаемых на заводской линии. В этом случае объектами хронометража могут быть:

• загрузка материалов на конвейер;
• Сборка изделия на конвейере;
• Контроль качества конечного продукта;
• Спуск готовой и проверенной продукции с конвейера.

Или те же процессы, но выполняемые конкретными сотрудниками (ответственными за погрузку, сборку и т.д.).

Что касается единиц измерения продолжительности деятельности или действий работника — они могут выражаться в секундах, минутах, часах, иногда днях. Их выбор зависит в первую очередь от целей, которые ставит перед собой компания или ее подразделение, отвечающее за организацию рабочего времени — повышение производительности труда сотрудника в течение смены (или ее части — например, до обеда), недели или месяца.

Отличия хронометража рабочего времени от фотографии рабочего дня

Часто эти измерения рассматриваются как один и тот же процесс. Хронометраж и учет рабочего времени, как правило, имеют одну и ту же конечную цель: оптимизировать рабочий график сотрудника для повышения производительности труда.

Однако хронометраж в большей степени ориентирован на подсчет времени, затраченного на циклическую деятельность в производстве (см. раздел 1.4 письма Минздрава СССР № 02-14/82-14 от 02.10.1987), тогда как хронометраж используется для учета и анализа времени, затраченного одним или группой работников на различные виды деятельности в течение дня.

Таким образом, хронометраж лучше подходит для расчета границ установленных норм рабочего времени или сравнения существующих норм с фактическими значениями. Хронометраж используется для определения структуры рабочего дня и подсчета общего количества рационального и нерационального рабочего времени, используемого работниками.

По причинам, изложенным выше, для оценки времени, проведенного на производстве, рекомендуется использовать хронометраж. Второй метод больше подходит для изучения рабочего времени менеджеров, руководителей, артистов и т.д.

Как видно из примера, приведенного в статье, работник не столько описал последовательность действий, сколько указал общее время, затраченное на процедуру. Эти данные будут проанализированы по отношению к установленным нормам.

В табеле учета рабочего времени работник описывает выполненные действия в точном порядке.

Таким образом, табель учета рабочего времени является одним из способов измерения времени, затраченного на различные виды деятельности в течение рабочего дня. �